TALLER Y ASESORAMIENTO EN FIDELIZAR Y ATRAER CLIENTES-TAILERRA ETA AHOLKULARITZA BEZEROAK ERAKARRI ETA FIDELIZATU
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Taller dirigido a las empresas de la comarca compuesto por formación grupal y asesoramiento individualizado.
Eskualdeko enpresei zuzendutako tailerra, talde formazioa eta aholkularitza indibidualizatua izango dituelarik.
1 FASEA: TALDE TAILERRA (4 ORDU)
Data eta Ordua: Irailak 22 eta 24 // 14:30-16:30.
Tokia: Barrutia 6, Arratzu
Eraikuntzarako Teknologi berrien berrikuntza zentroan
Edukiak
- Negozio Unitateak.
- Merkatuaren Segmentazioa.
- Eskaintza.
- Helburuak.
- Promozio baten diseinua.
- Bezeroa Leialtu.
- Bezeroarekiko arreta.
- Erreklamazioen Kudeaketa.
2 FASEA: BANAKAKO AHOLKULARITZA (4 ordu)
Data eta Ordua: Enpresaren behar izanetara egokituta.
Tokia: Enpresetan.
Tailerreko edukiak praktikan jartzea.
FASE 1: TALLER GRUPAL (4 HORAS)
Fechas y Horarios: 22 y 24 de septiembre // 14:30-16:30 horas.
Lugar: Barrutia 6, Arratzu.
Centro de Innovación para nuevas tecnologías de la construcción
(Frente al Centro de FP de Barrutia)
Contenidos
- Unidades de negocio
- Segmentación del mercado
- Oferta
- Objetivos
- Diseñar una promoción
- Fidelizar al cliente
- Atención al cliente
- Gestión de reclamaciones
FASE 2: ASESORAMIENTO INDIVIDUAL (4 HORAS)
Fechas y horarios:Adaptadas a necesidades de cada Empresa.
Lugar: En las Empresas.
Puesta en práctica del contenido del taller.